FAQ
1. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Solècharm est heureuse de vous proposer différents modes de paiement tels que : Paypal, Amex, Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Discover.
2. Comment fonctionne l'expédition ?
Les délais et méthodes d'expédition varient en fonction du fournisseur et de la localisation du client. Les clients peuvent suivre leurs commandes via notre site Web.
3. Quels sont les frais de port ?
Nous sommes ravis d'offrir la livraison gratuite sur toutes les commandes passées via notre site Web. Il n’y a pas de minimum de commande ni de frais cachés. Le prix que vous voyez est le prix que vous payez : aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera ajouté au moment du paiement. Profitez de la commodité du shopping sans vous soucier des frais d’expédition supplémentaires ! .
4. Puis-je annuler ou modifier une commande ?
Une fois la commande passée, elle est immédiatement traitée par le fournisseur. Contactez-nous dès que possible si vous devez apporter des modifications ou annuler une commande. Cependant, nous ne pouvons garantir les annulations ou modifications une fois la commande traitée.
5. Proposez-vous des remboursements ou des retours ?
Nous adhérons aux politiques de retour et de remboursement de nos fournisseurs. Si un produit arrive endommagé ou s'il y a un problème avec la commande, veuillez contacter notre équipe d'assistance dans les 2 jours suivant la réception de l'article. Nous vous aiderons à résoudre le problème en fonction de la politique du fournisseur.
6. Les produits sont-ils authentiques ?
Absolument. Nous sommes fiers de proposer uniquement des articles authentiques et de haute qualité. Chaque produit disponible sur notre site est soumis à des contrôles de qualité approfondis pour garantir son authenticité et sa fiabilité. Achetez en toute confiance, sachant que chaque article que nous vendons répond à nos normes de qualité strictes.
7. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site Internet en vous connectant à votre compte et en accédant à la page d'état de la commande.
8. Y a-t-il des frais ou des charges supplémentaires ?
Nos tarifs comprennent le coût du produit, les frais d'expédition et les éventuelles taxes au moment du paiement. Cependant, les clients peuvent être soumis à des droits de douane ou à des taxes d'importation, selon la réglementation de leur pays. Ces frais sont à la charge du client.
9. Combien de temps faut-il pour fabriquer mon produit personnalisé ?
Le délai de production de votre produit personnalisé varie de 2 à 4 jours ouvrés. Cette période comprend la personnalisation de votre article selon votre cahier des charges.
dix. Combien de temps prend la livraison?
Nous nous engageons à livrer votre commande dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Aux États-Unis : 3 à 6 jours ouvrables
- Vers l'Europe : 1 à 6 jours ouvrables
- Vers le Royaume-Uni : 3-4 jours ouvrables
11. Puis-je contacter le service client ?
Absolument! Notre équipe de support client est disponible pour vous aider pour toute question ou préoccupation. Vous pouvez nous contacter par e-mail à cubeglow.com@gmail.com ou via notre page de contact sur le site Web.